OFFICELAB

Condiciones del Servicio

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de las soluciones de automatización ofrecidas por CRUZ INNOVA TECH S.R.L. (Officelab) a través de plataformas como WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Messaging y n8n.

SECTION 01

1. Servicios ofrecidos

CRUZ INNOVA TECH S.R.L. (Officelab) provee a empresas clientes:

• Automatización de bandejas de entrada de WhatsApp.
• Chatbots para recordatorios de agendamientos, atención al cliente y flujos personalizados.
• Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros como n8n.
• Soporte técnico y documentación para la activación y operación de canales digitales.

SECTION 02

2. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proveer activos válidos (número de WhatsApp, página de Facebook, perfil de Instagram).
• Mantener su portafolio comercial verificado en Meta Business Manager.
• Usar los servicios conforme a las políticas de Meta y leyes aplicables.
• No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.

SECTION 03

3. Responsabilidades de CRUZ INNOVA TECH S.R.L. (Officelab)

CRUZ INNOVA TECH S.R.L. (Officelab) se compromete a:

• Configurar y operar los flujos técnicos de forma segura y segmentada.
• Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
• Proveer soporte técnico y documentación clara.
• No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.

SECTION 04

4. Limitación de responsabilidad

CRUZ INNOVA TECH S.R.L. (Officelab) no se hace responsable por:

• Suspensiones o bloqueos realizados por Meta.
• Errores derivados de activos mal configurados por el cliente.
• Pérdida de datos por uso indebido de la API fuera de los flujos autorizados.

SECTION 05

5. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Se notificará a los clientes por correo o a través del sitio web.